سياسة الاسترجاع و الاستبدال

يا هلا والله، لضمان تجربة شراء آمنة وواضحة للجميع، يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بحسابات فورتنايت:

• التعويض والاسترجاع: المنتجات الرقمية (الحسابات) لا ترد ولا تستبدل بعد الاستلام إلا في حالة واحدة فقط: إذا كان الحساب لا يعمل (فيه مشكلة في تسجيل الدخول) من الأساس وقت الشراء.

• طريقة التعويض: في حال تبين أن الحساب لا يعمل من البداية، يتم تعويض المشتري بحساب آخر بديل، وفي حال عدم توفر بديل يتم إرجاع المبلغ كامل للمشتري.

• شرط أساسي وقاطع للضمان التشغيلي: لضمان حقك، يجب تصوير مقطع فيديو كامل وبدون أي قص أو تعديل (مونتاج) يبدأ من لحظة الضغط على زر الشراء والدفع، ويستمر حتى تجربة تفاصيل تسجيل الدخول في موقع إيبك قيمز الرسمي. (بدون هذا الفيديو لا يشملك الضمان التشغيلي تحت أي ظرف).